Política de envío
En SofiRing damos gran importancia a que tu pedido sea procesado y enviado de la forma más rápida, eficiente y sostenible posible. Siempre elegimos las opciones de envío más ecológicas disponibles.
1. Pedidos y tiempo de procesamiento
Procesamiento rápido: Los pedidos recibidos en días laborables antes de las 23:59 se procesan y envían el mismo día.
Fines de semana y festivos: Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se enviarán el siguiente día laborable.
Confirmación de envío: En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación y el número de seguimiento.
2. Gastos de envío
Envío gratuito y sostenible: Para todos nuestros clientes, el envío con impacto climático reducido es siempre gratuito, sin importar el importe del pedido ni la dirección de entrega.
Opción ecológica: Siempre seleccionamos la alternativa de transporte más sostenible disponible.
3. Plazos de entrega (aproximados)
- Alemania: 5–8 días laborables
- Países Bajos: 6–8 días laborables
- Bélgica: 6–8 días laborables
- Otros países de la UE: 4–9 días laborables
Los plazos son orientativos. Factores externos como festivos, controles aduaneros o retrasos de los transportistas pueden afectar la entrega.
4. Envíos internacionales
Actualmente solo UE: De momento realizamos envíos únicamente dentro de la Unión Europea, pero trabajamos para ampliar nuestras zonas de entrega próximamente.
5. Retrasos en la entrega
Posibles demoras: A pesar de nuestra atención y cuidado, pueden producirse retrasos excepcionales por causas externas como controles aduaneros, condiciones meteorológicas o alta demanda.
Exención de responsabilidad: SofiRing no se hace responsable de los retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control.
6. Seguimiento del pedido
Transparencia: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con un enlace para rastrear tu paquete en cualquier momento.
7. Paquetes dañados o perdidos
En caso de daño: Si tu pedido llega dañado, contáctanos inmediatamente en support@sofiring.com y adjunta fotos del producto y del embalaje.
En caso de pérdida: Verifica primero el estado del envío mediante el sistema de seguimiento. Si persiste alguna duda, contacta con el transportista correspondiente o con nuestro equipo de soporte, estaremos encantados de ayudarte.
Nuestro compromiso
Nos esforzamos al máximo para que tu pedido llegue de forma segura, puntual y respetuosa con el medio ambiente. Si tienes cualquier duda o problema, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente — estaremos encantados de ayudarte.