Política de devoluciones y reembolsos
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra en SofiRing. Sin embargo, si por cualquier motivo no quedas conforme con el producto, puedes devolverlo fácilmente.
Condiciones de devolución:
- El producto debe devolverse, siempre que sea posible, en su embalaje original.
- Debes notificar la devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Una vez aprobada, dispones de 7 días para enviarlo.
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador.
1. Notificación de devolución
Las devoluciones solo se aceptan dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Envíanos un correo electrónico con la siguiente información:
- Motivo de la devolución
- Número de pedido
- Nombre y dirección tal como aparecen en el pedido
Envía el producto en su estado original, preferiblemente en su embalaje original.
Importante:
Antes de enviar cualquier artículo, debes contactar primero con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico. No envíes ningún paquete sin haber recibido nuestra confirmación.
Correo para notificar devoluciones: support@sofiring.com
2. Embalaje
Empaqueta el producto cuidadosamente. Elimina o cubre la etiqueta de envío anterior.
Cómo proceder:
- Empaqueta el pedido de la misma forma en que lo recibiste.
- Asegúrate de que esté bien protegido para evitar daños durante el transporte.
- Imprime el albarán y colócalo dentro del paquete.
- Sustituye la etiqueta de envío antigua por la nueva etiqueta de devolución.
3. Envío
Lleva el paquete a la oficina de correos y guarda el comprobante de envío hasta que procesemos la devolución.
Eres responsable del envío de vuelta y de garantizar que llegue a tiempo y a la dirección correcta.
No nos hacemos responsables si el paquete no se entrega correctamente o no llega.
4. Reembolso
Una vez recibido el producto devuelto, verificaremos que no presente daños ni signos de uso.
Si todo está correcto, reembolsaremos el importe en un plazo de 5 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
Avisos importantes:
- Empaqueta el producto cuidadosamente, preferiblemente en su embalaje original.
- Asegúrate de que el paquete esté bien cerrado y protegido.
- Debes manipular el producto con cuidado para evitar daños. SofiRing se reserva el derecho de reclamar una compensación si el artículo llega dañado por un embalaje inadecuado.
- En caso de signos de uso o desgaste, nos reservamos el derecho de aplicar cargos adicionales.