Política de privacidad
Este documento explica cómo SofiRing (“nosotros”, “nuestro sitio web”) recopila, utiliza y comparte tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros servicios, realizas compras en sofiring.se o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma relacionada con el sitio (en conjunto, los “Servicios”).
“Tú” o “tus datos” se refiere a toda persona que utilice nuestros Servicios, ya sea cliente, visitante o cualquier otra persona cuyos datos tratemos conforme a esta Política de Privacidad.
Te recomendamos leer atentamente esta política para comprender cómo tratamos tu información.
Cambios en esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento, por ejemplo, debido a cambios legales o a nuevas formas de tratamiento de datos. La versión vigente siempre se identificará por la fecha de “Última actualización” publicada en nuestro sitio web. En caso de modificaciones relevantes, te informaremos conforme a la legislación aplicable.
Recopilación y Uso de Datos Personales
Para poder ofrecerte nuestros Servicios, recopilamos datos personales de distintas fuentes, según cómo interactúes con nosotros.
Tipos de datos que recopilamos:
- Datos que nos proporcionas directamente:
- Datos de contacto (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico)
- Datos del pedido (nombre, dirección de facturación y envío, confirmación de pago, teléfono)
- Datos de la cuenta (usuario, contraseña, preguntas de seguridad)
- Información proporcionada al contactar con atención al cliente
Datos recogidos automáticamente:
Podemos recopilar información técnica a través de cookies, píxeles u otras tecnologías (por ejemplo: dirección IP, navegador, dispositivo, red, actividad e interacción con el sitio).
Datos de terceros:
Podemos recibir información de proveedores como:
- Plataformas que soportan nuestras operaciones (por ejemplo, Shopify)
- Proveedores de pagos y servicios logísticos
Toda la información obtenida se trata según esta Política y conforme a la sección “Sitios web de terceros”.
Finalidades del Tratamiento
- Prestación de servicios y cumplimiento de pedidos: para procesar pagos, envíos, devoluciones y atención al cliente.
- Marketing y publicidad personalizada: envío de ofertas por correo electrónico, SMS o anuncios personalizados (según interés legítimo bajo el art. 6.1.f del RGPD).
- Seguridad y prevención de fraudes: detección y prevención de actividades ilegales o no autorizadas.
- Atención al cliente y mejora del servicio: optimización continua de nuestros productos y experiencia de usuario.
Cookies
Usamos cookies para garantizar la funcionalidad del sitio, mejorar el rendimiento y personalizar la experiencia.
Más información sobre las cookies de Shopify: https://www.shopify.com/legal/cookies.
Puedes rechazar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían no estar disponibles.
Compartición de Datos Personales
Podemos compartir tus datos con:
- Proveedores de servicios (TI, pagos, atención al cliente, logística, etc.)
- Socios comerciales y de marketing
- Afiliadas o empresas del grupo SofiRing
- Autoridades u organismos, cuando lo exija la ley
- Con tu consentimiento, para fines de marketing o entrega
Nunca compartimos datos sensibles sin tu consentimiento explícito.
Sitios Web y Enlaces de Terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. No somos responsables de cómo esas entidades gestionan tus datos. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad.
Protección de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos intencionadamente datos de niños. Si crees que un menor nos ha proporcionado sus datos, contáctanos para eliminarlos.
Seguridad y Conservación de Datos
Aplicamos medidas de seguridad adecuadas, pero ningún sistema es 100 % seguro. No envíes información confidencial por canales no protegidos.
Guardamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades legales y contractuales.
Tus Derechos
Dependiendo de tu país de residencia, puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceder a tus datos personales
- Solicitar su eliminación o rectificación
- Solicitar la portabilidad de tus datos
- Oponerte al tratamiento o limitarlo
- Retirar tu consentimiento
- Rechazar la venta o el uso de tus datos para publicidad dirigida
- Presentar una reclamación ante la autoridad competente
Para ejercer tus derechos, contáctanos por correo electrónico.
Correo de contacto: support@sofiring.com
Usuarios Internacionales
Tus datos pueden ser transferidos y procesados fuera de tu país de residencia. Aplicamos mecanismos legales reconocidos (como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea) para garantizar la protección adecuada de los datos.
Contacto
Correo electrónico: support@sofiring.com
Responsable del tratamiento: SofiRing