Plan de protección para tu anillo inteligente
Si tu anillo presenta una incidencia de calidad cubierta durante el periodo de servicio, te lo sustituimos en lugar de repararlo, para que tengas más tranquilidad.
Sustitución por fallo del producto
Si aparece una incidencia cubierta bajo un uso normal, podrás solicitar asistencia para la sustitución tras la confirmación de nuestro equipo. Así evitamos esperas innecesarias por reparación y podrás volver a usar tu anillo antes.
Cambio de talla por embarazo
Si el tamaño de tu dedo cambia durante el embarazo, podrás solicitar un cambio de talla gratuito dentro del periodo de cobertura.
Atención prioritaria
Los clientes de Care+ reciben atención prioritaria para consultas posventa y dudas relacionadas con el producto.
Condiciones de Care+
Las siguientes condiciones se aplican a los clientes que compran SofiRing Care+. Están redactadas de forma clara y sencilla para que puedas entender rápidamente qué incluye la cobertura.
Durante el periodo de servicio de Care+, si tu anillo inteligente SofiRing presenta una incidencia cubierta bajo un uso normal, podrás solicitar asistencia para la sustitución.
- El anillo no se enciende correctamente;
- El anillo no se conecta correctamente a la app;
- El anillo no carga correctamente;
- La batería se agota de forma anormalmente rápida;
- Los datos de seguimiento no se sincronizan correctamente;
- Los sensores o funciones principales no funcionan correctamente;
- Otros fallos de calidad del producto confirmados por nuestro equipo de atención al cliente.
Una vez confirmado que cumple los requisitos, te ofreceremos asistencia gratuita, rápida y sencilla para la devolución y sustitución. La ventaja clave de Care+ es: te lo sustituimos en lugar de repararlo, ayudando a reducir esperas por reparación y a que vuelvas a usarlo con normalidad cuanto antes.
Ten en cuenta que los daños estéticos no están cubiertos por Care+. Los anillos inteligentes SofiRing son dispositivos de precisión diseñados para el uso diario. Recomendamos evitar el roce prolongado o los impactos con objetos duros, como llaves, superficies metálicas, piedra o equipamiento de gimnasio, para reducir el riesgo de arañazos, desgaste o daños en el acabado.
Durante el embarazo, el cuerpo y el tamaño de los dedos pueden cambiar, lo que puede afectar al ajuste del anillo.
Durante el periodo de servicio de Care+, podemos ofrecerte un cambio de talla gratuito para ayudar a que SofiRing se adapte mejor a los cambios de tu cuerpo, de modo que el seguimiento diario pueda seguir acompañándote.
Este servicio puede utilizarse una vez durante cada periodo de cobertura de Care+.
Después de comprar Care+, recibirás atención al cliente prioritaria.
Tanto si tienes preguntas sobre el uso del producto, los ajustes de conexión, la elección de talla o el servicio posventa, nuestro equipo de Care dará prioridad a tu solicitud y hará todo lo posible para ayudarte de forma adecuada.
- Care+ solo se aplica al anillo inteligente SofiRing vinculado a la compra original y no puede transferirse a otro producto o pedido.
- Los productos de sustitución suelen ser del mismo modelo, color y talla.
- Si el modelo, color o talla original no está disponible temporalmente, nos pondremos en contacto contigo y te ofreceremos una alternativa equivalente.
- La asistencia de sustitución de Care+ se aplica a fallos de calidad del producto que se produzcan bajo un uso normal.
- Los daños estéticos no están cubiertos por Care+, incluidos arañazos, desgaste, daños en el acabado, cambios de color u otras señales de uso diario.
- Los daños causados por uso indebido, daños accidentales, pérdida, robo, desmontaje no autorizado o uso incorrecto no están cubiertos por la asistencia de sustitución de Care+.
- Care+ no afecta a tu garantía estándar ni a los derechos que puedas tener como consumidor de acuerdo con la legislación local.
Más protección. Menos esperas.
Si se produce una incidencia de calidad cubierta, sustituimos tu anillo en lugar de hacerte pasar por un proceso de reparación complicado.